SRI en línea: cómo generar la clave, entrar al portal y qué se resuelve ahí
Casi todo lo que la gente va a hacer en fila a una oficina del SRI está resuelto en el portal. El cuello de botella no es el trámite: es la clave.
Actualizado: 13 de septiembre de 2026 · Revisión semestral
Respuesta directa
SRI en línea es el portal transaccional del Servicio de Rentas Internas y está disponible las 24 horas en srienlinea.sri.gob.ec. Para entrar se usa el número de RUC, cédula o pasaporte y una clave de acceso. La generación o recuperación de esa clave no tiene costo y admite tres vías: en el propio portal, en la opción «Claves / Generar o Recuperar clave», donde la petición se firma con firma electrónica; a través de la plataforma GOB.EC, firmando exclusivamente con los aplicativos FIRMA.EC o Adobe Acrobat; o presencialmente en un centro del SRI, con cédula de identidad y certificado de votación —o pasaporte ordinario o licencia de conducir como alternativos— y el acuerdo de responsabilidad y uso de medios electrónicos. La clave debe tener al menos 10 caracteres e incluir mayúscula, minúscula, número y carácter especial. La atención presencial es de 08:00 a 17:00 a nivel nacional; el canal en línea, 24 horas.
Las tres vías para tener clave
Vía
Qué se necesita
Horario
Portal SRI en línea
Firma electrónica, para firmar la petición
24 horas
Plataforma GOB.EC
Firma electrónica, firmando exclusivamente con los aplicativos FIRMA.EC o Adobe Acrobat
24 horas
Presencial en un centro del SRI
Cédula de identidad (física o digital) o credencial de refugiado, certificado de votación y el acuerdo de responsabilidad y uso de medios electrónicos. Alternativos: pasaporte ordinario o licencia de conducir
08:00 a 17:00, a nivel nacional
El trámite no tiene costo por ninguna de las tres vías. La diferencia práctica es la firma electrónica: quien la tiene resuelve todo desde su casa en minutos; quien no, tiene que ir una vez a una oficina. Para una empresa que va a operar con el portal de forma habitual, obtener la firma electrónica antes es lo que evita el resto de las filas.
Generar la clave en el portal, paso a paso
Ingrese a SRI en línea.
Seleccione «Claves / Generar o Recuperar clave».
Ingrese su número de identificación.
Ingrese sus medios de contacto: correo electrónico y teléfono.
Firme la petición con su firma electrónica.
Revise su correo electrónico: ahí llega la habilitación.
Registre su clave. Debe tener mínimo 10 caracteres e incluir una mayúscula, una minúscula, un número y un carácter especial.
Si va por la vía presencial, el procedimiento en el centro del SRI es acudir, solicitar turno, esperar, presentarse en ventanilla, presentar los requisitos y recibir la contestación. La misma opción del portal sirve para recuperar la clave cuando se perdió, y por eso el paso de mantener actualizados los medios de contacto no es un formalismo: si el correo registrado ya no existe, la recuperación en línea deja de funcionar.
Qué se resuelve sin ir a una oficina
Consultas y certificados del RUC, incluida la impresión del certificado de inscripción.
Actualización de datos del RUC de persona natural.
Consulta de valores de matriculación vehicular y de los impuestos vehiculares que el SRI liquida.
Emisión de comprobantes electrónicos y consulta de facturas recibidas y emitidas.
Consulta de deudas y de obligaciones pendientes, y los servicios automáticos del portal.
Administración de usuarios adicionales, que es lo que permite a una empresa dar acceso al contador sin entregarle la clave del representante legal.
La otra recomendación que ahorra problemas a una empresa es la de los usuarios adicionales. Compartir la clave del representante legal es la práctica más extendida y la peor: todo lo que se haga queda a su nombre, y cuando el contador cambia hay que cambiar la clave y avisar a todos. El portal permite crear usuarios adicionales con permisos acotados, que es como debería operar cualquier empresa con más de una persona tocando el SRI.
Preguntas frecuentes
¿Cómo genero la clave del SRI en línea?
Hay tres vías y ninguna tiene costo. En el portal: ingrese a SRI en línea, seleccione «Claves / Generar o Recuperar clave», ingrese su número de identificación y sus medios de contacto, firme la petición con firma electrónica, revise su correo y registre la clave. En GOB.EC, el mismo trámite firmando exclusivamente con FIRMA.EC o Adobe Acrobat. Y presencialmente en un centro del SRI, con cédula y certificado de votación más el acuerdo de responsabilidad y uso de medios electrónicos.
¿Qué características debe tener la clave del SRI?
Un mínimo de 10 caracteres, y debe contener al menos una letra mayúscula, una minúscula, un número y un carácter especial.
¿Cuánto cuesta generar o recuperar la clave?
Nada: el trámite no tiene costo, ni en línea ni presencialmente. Si alguien le cobra por gestionarlo, está cobrando por algo gratuito.
¿Puedo entrar al SRI en línea sin firma electrónica?
Para usar el portal, sí: basta con el número de identificación y la clave. La firma electrónica se necesita para generar o recuperar la clave por la vía en línea; quien no la tiene debe hacer ese paso de forma presencial en un centro del SRI, una sola vez.
¿Cuál es el horario de atención?
El canal en línea está disponible las 24 horas. La atención presencial en los centros del SRI es de 08:00 a 17:00 a nivel nacional. La línea telefónica del SRI es el 1700 774 774.
¿Cómo le doy acceso a mi contador sin darle mi clave?
Con la figura de usuarios adicionales del portal, que permite crear accesos separados con permisos acotados. Compartir la clave del representante legal deja todo lo actuado a su nombre y obliga a cambiarla cada vez que cambia la persona que hace el trabajo.
