Planilla de CNT: dónde se consulta, qué portal sirve para una empresa y por qué el comprobante no es la factura
CNT reparte sus servicios en línea entre tres portales distintos y solo uno sirve para pagar sin cuenta. El otro, el que casi nadie abre, es el que una empresa necesita para su contabilidad.
Actualizado: 17 de septiembre de 2026 · Revisión semestral y ante cualquier cambio de los portales de CNT
Respuesta directa
La planilla de CNT EP se consulta y se paga sin crear cuenta en el portal de pagos pagarmisfacturas.cnt.gob.ec, eligiendo la ciudad e ingresando el número de servicio o la identificación del titular. El portal de cliente Mi CNT, en micnt.com.ec, muestra los servicios contratados, el consumo y la factura electrónica, y sí exige registro. El sitio institucional es cnt.com.ec y el centro de contacto atiende en el 1800 100 100, o marcando 100 para consultas de planilla. Para una empresa la distinción importa: el comprobante de pago no es la factura, y la factura electrónica llega al correo registrado del titular del servicio.
Tres portales, tres usos distintos
Necesidad
Portal
¿Pide registro?
Ver cuánto debo y pagar ya
pagarmisfacturas.cnt.gob.ec
No
Ver los servicios contratados, el consumo y la factura electrónica
micnt.com.ec
Sí
Contratar, reclamar o revisar el catálogo de servicios
cnt.com.ec
Según el trámite
El portal de pagos resuelve lo urgente sin cuenta: se elige la ciudad, se escribe el número de servicio o la identificación del titular y aparece el valor con el detalle del consumo. Mi CNT es el que sirve para administrar: ahí está el desglose por servicio —telefonía fija, móvil, internet, televisión— y la factura electrónica, que es lo que una empresa necesita para el registro contable y el crédito tributario.
Consultar y pagar, paso a paso
Entre a pagarmisfacturas.cnt.gob.ec y seleccione la ciudad del servicio.
Ingrese el número de servicio —el número telefónico o el código del contrato— o la identificación del titular.
Revise el valor y el detalle del consumo antes de pagar: el total puede agrupar varios servicios del mismo titular.
Complete el pago por el canal que ofrezca el portal y guarde el comprobante.
Para la factura electrónica, entre aparte a micnt.com.ec con la cuenta del titular y descárguela desde ahí.
Si el servicio está a nombre de la empresa, confirme que el correo registrado en CNT sea uno institucional y no el de una persona que ya no trabaja ahí.
El mismo problema aparece con el correo registrado. CNT envía la factura electrónica al correo asociado al servicio; cuando ese correo es el de un empleado que salió, la factura deja de llegar y recuperarla se vuelve un trámite de actualización de datos. Revisar y dejar un buzón institucional en cada servicio es más barato que reconstruir un año de comprobantes.
Preguntas frecuentes
¿Cómo consulto mi planilla de CNT sin registrarme?
En pagarmisfacturas.cnt.gob.ec. Se elige la ciudad y se ingresa el número de servicio o la identificación del titular; el portal muestra el valor a pagar y el detalle del consumo sin necesidad de crear una cuenta.
¿Dónde descargo la factura electrónica de CNT?
En el portal de cliente Mi CNT, micnt.com.ec, que sí requiere registro. También llega al correo electrónico registrado para el servicio. El comprobante del pago en línea no reemplaza a la factura.
¿Puedo consultar la planilla de CNT por cédula o RUC?
Sí, el portal de pagos acepta la identificación del titular además del número de servicio. Si el servicio está a nombre de otra persona o de otra razón social, esa búsqueda no lo devuelve.
¿Qué hago si la factura de CNT llega al correo de un exempleado?
Actualizar los datos del servicio ante CNT para registrar un correo institucional de la empresa. Mientras el correo siga siendo el anterior, la factura electrónica se sigue enviando ahí.
